Información sobre reembolsos, devoluciones y cambios
POLÍTICA DE REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Esperamos que adore sus productos Wisteria Road, pero si algo no está del todo bien, aquí está nuestra política de reembolso, devolución y cambios.
Ajustes de reembolso:
Se aplica una tarifa de procesamiento de $5 AUD si se devuelve un pedido completo.
Si su pedido calificó para envío gratuito, el costo de envío original ($10 AUD nacional, $15–$30 AUD internacional) se deducirá de su reembolso.
Exclusiones :
Los artículos en oferta y los artículos de grado B no se pueden devolver.
Los regalos (por ejemplo, bolsitas) deben devolverse junto con el pedido original para recibir un reembolso completo. Si no se devuelven, el valor del regalo (5 AUD por bolsitas) se deducirá del reembolso.
Para tener derecho a un reembolso, debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. No se aceptarán solicitudes realizadas después de este plazo. El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje intacto .
Plazo de devolución : Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para pedidos nacionales e internacionales.
Cambios : Estaremos encantados de ofrecer cambios si el tamaño es incorrecto.
Costos de devolución : Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original (caja y bolsa).
Control de calidad : no se procesarán reembolsos por artículos que muestren signos de desgaste o daños al momento de la devolución.
Cómo devolver:
Contáctenos en info@wisteriaroad.com para recibir la dirección de devolución. Le responderemos en 24 horas.
Incluya su número de pedido o nombre completo en una nota con el paquete de devolución.
Para devoluciones internacionales, indique claramente en el formulario de aduanas la frase "MERCANCÍA DEVUELTA - VALOR ADUANERO CERO". Si no se etiqueta correctamente, se deducirán los aranceles aduaneros de su reembolso.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Para pedidos grandes devueltos en su totalidad, se deducirá una tarifa de $10 AUD debido a los costos de embalaje y envío.
Los reembolsos cubren únicamente el precio del artículo; los gastos de envío por entrega o devolución no son reembolsables.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle! Contáctenos en info@wisteriaroad.com .