Informationen zu Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
RÜCKERSTATTUNGS-, RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Wisteria Road-Produkten zufrieden sind. Sollte jedoch etwas nicht ganz in Ordnung sein, gelten unsere Richtlinien für Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch.
Rückerstattungsanpassungen:
Bei Rücksendung einer gesamten Bestellung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 AUD an.
Wenn Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert war, werden die ursprünglichen Versandkosten (10 AUD im Inland, 15–30 AUD international) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Ausschlüsse :
Sale-Artikel und B-Ware-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kostenlose Geschenke (z. B. Beutel) müssen zusammen mit der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Andernfalls wird der Wert des Geschenks (5 AUD für Beutel) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist eingehende Anfragen werden nicht mehr berücksichtigt. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und mit intakter Verpackung sein.
Rückgabefrist : Artikel müssen sowohl bei Inlands- als auch bei Auslandsbestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Umtausch : Bei falscher Größe bieten wir gerne einen Umtausch an.
Rücksendekosten : Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (Karton und Beutel) zurückgegeben werden.
Qualitätskontrolle : Für Artikel, die bei der Rückgabe Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, werden keine Rückerstattungen bearbeitet.
So geben Sie zurück:
Kontaktieren Sie uns unter info@wisteriaroad.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Fügen Sie Ihrem Rücksendepaket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem vollständigen Namen bei.
Bei internationalen Rücksendungen beschriften Sie das Zollformular bitte deutlich mit „RÜCKGABE – NULL ZOLLWERT“. Eventuelle Zollgebühren werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn die Bescheinigung nicht korrekt ist.
WEITERE INFORMATIONEN
Bei großen Bestellungen, die vollständig zurückgesandt werden, wird aufgrund der Verpackungs- und Versandkosten eine Gebühr von 10 AUD abgezogen.
Rückerstattungen beziehen sich nur auf den Artikelpreis; Versandkosten für Lieferung oder Rücksendung werden nicht erstattet.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter info@wisteriaroad.com .